facebook tracking

Content & Customer Service Specialist

Edsbyn Senab står inför en mycket spännande satsning att digitalisera verksamheten och lansera egen e-handel inom dotterbolaget Senab. Syftet med satsningen är att bredda kundbasen och nå ut till befintliga och nya kunder genom att knyta samman online- och traditionell försäljning. Vi söker nu en Content & Customer Service Specialist till e-commerceteamet som en del i denna satsning.

Vill du vara med att stärka våra kunders varumärke? Vi söker dig som med hjärta, engagemang och nytänkande vill vara den självklara kunskapspartnern för våra kunder. Vi befinner oss i en mycket intressant fas med offensiva ambitioner för fortsatt stark tillväxt – genom innovation, hårt arbete och skaparglädje vill vi leda vägen in i framtiden.

Om rollen

Som Content & Customer Service Specialist är du ansvarig för kundens upplevelse i såväl den skriftliga som verbala kommunikationen. Du hanterar inkommande förfrågningar från kunder via telefon, chat och mail samt skapar relevant och säljande content kring Edsbyn Senabs erbjudanden och koncept. Du arbetar nära övriga e-commerceteamet och rapporterar till Head of e-commerce. 

Arbetsuppgifter

  • Kundbemötande via telefon, chat och mail
  • Ansvara för kundkommunikationen i order och returflöde samt mätning och optimering 
  • Skriva artiklar och skapa annat säljande innehåll för site och marknadsaktiviteter tillsammans med interna nyckelpersoner och externa specialister
  • Samarbeta med e-commerceteamet, inköp, lager och logistik samt ekonomi för att skapa en förstklassig lösning för kunden
  • Bidra med input från ditt område kring optimering av de digitala kampanjerna och landningssidorna för att öka konverteringsgraden
  • Rapportering av utfall på relevanta KPIer för rollen samt kontinuerlig omvärldsbevakning kring trender och lösningar som förbättrar och effektiviserar dina områden

Erfarenhet

  • Passion för att leverera en premium servicekänsla till kunden
  • God verbal och skriftlig förmåga 
  • Analytisk och lösningsorienterad
  • Tidigare erfarenhet av att arbeta med kunddialog från kundtjänst eller kontaktcenter
  • Eftergymnasial utbildning inom kommunikation 
  • God systemvana
  • Goda språkkunskaper i svenska och engelska
  • Meriterande med erfarenhet av e-handel

Ansökan

Ansök med ditt CV så snart som möjligt då vi jobbar med löpande urval.

Om Senab

På Senab drivs vi av uppfattningen att stora idéer föds när det finns rum för kreativitet, där människor kan nå sin fulla potential och där förväntningar kan överträffas. Det har vi alltid gjort – ända sedan starten 1975. Som en av Nordens ledande aktörer inom inredning och tjänster för företag och organisationer med fokus på showrooms, butiker, kontor, hotell och restaurang har vårt mål alltid varit att stärka våra kunders varumärken.

Vi representerar alla stora varumärken i branschen och då vi ingår i Edsbyn Senab koncernen har vi också tillgång till egen produktion och produktutveckling. 

I tillägg till våra lokala kontor i Sverige och Norge finns vi idag även med egna bolag i Kina och Nordamerika.

 

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Göteborg

Fiskhamnsgatan 6C
414 58 Göteborg Vägbeskrivning info@senab.com 031-351 51 00

Varför jobba med oss?

Våra ledord; hjärta, engagemang och nytänkande guidar oss dagligen och används som en måttstock för alla våra handlingar och prestationer. Det betyder att allt vi gör och säger utgår från dessa ord, vilket skapar en sammansvetsad kultur och gör det enklare för oss att jobba mot samma mål. 

  • Vår målbild är att vara marknadens mest attraktiva arbetsplats. Det ska vara roligt att gå till jobbet och vi hjälper varandra över våra olika verksamhetsområden.
    Våra medarbetare är vår viktigaste resurs, de är bärare av allt vi står för och en förutsättning för att vi skall lyckas med våra uppsatta mål.

    Vi jobbar kontinuerligt med vår företagskultur, vårt varumärke och våra beteenden för att behålla och attrahera de bästa talangerna. Våra medarbetare utgör hörnstenen i
    bygget att göra Senab till nummer ett på marknaden.

Arbetsplats & kultur

Allt vi gör utgår från människan. Det betyder att vi alltid strävar efter att hitta inredningslösningar där omtanke och produktivitet kan mötas och där insikten om hur människors vardag ser ut vägleder.

Vi vill skapa miljöer som inspirerar och skapar trivsel och ger medarbetare och företag möjligheter att växa. 

Med stort hjärta och engagemang vill skapa rum där nya idéer kan födas och utvecklas.

Jobbar du redan på Senab?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@senab.com
  • Isabell Gahlin
  • Jessica Leonardsson
  • Lina Lorentzon
  • Mats Nilsson
  • Michael Emanuelsson
  • Mikael Jacobsson
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor